Alle aankopen die verricht worden via de webshop van www.optiekdominiek.be vallen onder de hier bepaalde algemene voorwaarden.
We behouden ons het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen en bij het overgaan van een bestelling verklaart de koper ermee in steeds de laatste versie van deze algemene voorwaarden te kennen en te aanvaarden.
Bij OPTIEK DOMINIEK streven we ernaar om onze klanten tevreden te stellen met onze producten. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze retourneren volgens de onderstaande richtlijnen.
2. Retourvoorwaarden
Retourtermijn: Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Staat van het product: Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Alle labels en stickers moeten nog bevestigd zijn.
Uitzonderingen: Producten zoals op maat gemaakte brillen of geopende contactlenzen kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
3. Specifieke Productcategorieën
Brillen en Zonnebrillen:
Brillen en zonnebrillen moeten ongebruikt en in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin ze zijn ontvangen, inclusief de beschermhoes, poetsdoek en eventuele andere accessoires.
Gepersonaliseerde of op sterkte gemaakte brillen kunnen alleen geretourneerd worden bij fabricagefouten.
Verrekijkers:
Verrekijkers moeten compleet en onbeschadigd zijn. Retourneren is alleen mogelijk indien de verrekijker geen gebruikssporen vertoont.
Brilaccessoires:
Accessoires zoals brillenkokers, poetsdoeken en kettingen moeten ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden.
Contactlenzen:
Contactlenzen moeten ongeopend en in de originele, verzegelde verpakking geretourneerd worden.
Om hygiënische redenen kunnen geopende verpakkingen niet geretourneerd worden, tenzij er een kwaliteitsprobleem is vastgesteld.
4. Retourprocedure
Aanvraag: Neem contact op met onze klantenservice via info@optiekdominiek.be of 03 314 52 99 om je retour aan te melden. Vermeld je ordernummer en de reden van retour.
Goedkeuring: Je ontvangt van ons een bevestiging en verdere instructies voor het retourneren van het product.
Verzending: Verpak het product zorgvuldig om beschadiging tijdens transport te voorkomen. Voeg het retourformulier en een kopie van de rekening bij.
Retouradres: Stuur het pakket naar het volgende adres:
Optiek Van Den Bosch bv
Vrijheid 119
2320 Hoogstraten
België
5. Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we je terugbetaling verwerken. Dit kan 5-7 werkdagen duren.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders overeengekomen.
6. Vragen en Klachten
Voor vragen over ons retourbeleid of klachten, neem contact op met onze klantenservice via info@optiekdominiek.be of 03 314 52 99. We helpen je graag verder.
Alle klachten betreffende een zichtbaar gebrek, fabricagefout of de niet-conformiteit van het product dienen uiterlijk binnen 8 dagen na ontvangst van de producten schriftelijk gemeld te worden aan info@optiekdominiek. Lichte verschillen en afwijkingen in de kleur en het patroon van de brillen en zonnebrillen in vergelijking met de afbeelding die wordt weergegeven op de webshop zijn normaal en worden niet beschouwd als gebrek of niet-conformiteit van het product.
7. PRIVACY
In overeenstemming met de Belgische Wet van 8 december 1992 voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens, garanderen wij u dat wij uw persoonlijke gegevens strikt vertrouwelijk behandelen. Alle door u meegedeelde persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de behandeling en verwerking van uw bestelling, het sturen van een e-mail met uw bestelstatus en het doorgeven van informatie betreffende bepaalde acties en marketingdoeleinden.
U heeft het recht op inzage en correctie van uw gegevens en u kunt zich verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing door een e-mail te sturen naar info@optiekdominiek.be.
Wij zullen uw persoonlijke gegevens nooit doorgeven aan derden.
8. Bestelling
Indien u bijkomende vragen hebt betreffende een bestelling die u bij ons wil doen, kunt u deze vóórdat u uw bestelling plaatst steeds stellen via ons e-mailadres info@OPTIEKDOMINIEK.BE.
De koopovereenkomst komt tot stand zodra u op “Bestellen” klikt. Na bestelling ontvangt u van ons een bevestigingsmail met alle gegevens van de producten die u bij ons besteld heeft.
Indien u ons bij uw bestelling onjuiste gegevens hebt doorgegeven, zoals naam, adres, leveringsadres, e-mailadres of bij een bestelling van glazen foutieve correcties en/of bijhorende gegevens, kunnen wij hiervoor nooit aansprakelijk gesteld worden en zullen alle bijhorende kosten die hieruit voortvloeien voor rekening van de koper zijn. De koper kan in dit geval geen aanspraak maken op enige vorm van schadevergoeding.
9. Prijs
Voor EU-klanten:
Alle prijzen van onze producten die vermeld staan in onze webshop zijn inclusief BTW (21%). Bijkomende kosten zoals verzendkosten zijn steeds voor rekening van de koper.
Voor niet-EU klanten:
Belastingen zijn niet inbegrepen in onze prijzen. Indien u een aankoop doet vanuit een ander land dan België dient u er rekening mee te houden dat er bijkomende douane- en/of invoerrechten kunnen aangerekend worden. Deze kosten en het bedrag ervan hangen af van het land waarin u woont. Belastingen, invoerrechten, douanekosten en verzendkosten zijn steeds voor rekening van de koper.
10. Betalingswijze
Voor de betaling van uw bestelling via onze webshop maken wij gebruik van een elektronisch betalingssysteem, dit ter garantie van een veilige betaling. De bestelde producten worden pas verstuurd of, indien het een bril of zonnebril met correctieglazen betreft, gemaakt nadat wij uw betaling ontvangen hebben. Hierdoor kunnen de levertijden zoals voorzien door Bpost hoger oplopen dan voorzien.
11. Levering
Van zodra wij uw betaling ontvangen hebben, wordt uw bestelling opgestuurd naar het door u opgegeven leveringsadres. Er worden geen goederen verzonden in het weekend of op feestdagen. Wij leveren wereldwijd.
Indien uw bestelling een product betreft dat moet worden gemaakt, zoals een bril en/of zonnebril met correctieglazen, zal de levertermijn hoger oplopen. Indien een product op het ogenblik van uw bestelling niet voorradig is en wij dit dienen te bestellen bij de leverancier, zullen wij u contacteren indien de levertermijn hoger zal oplopen dan 30 werkdagen.
Verzending wordt verzorgd door Bpost. De verzendingskosten zijn met verzekering inbegrepen.
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag van levering. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons, voordat u de goederen terugstuurt, per e-mail op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen via info@optiekdominiek.be.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u, nadat wij de goederen terug ontvangen hebben, de door u reeds betaalde aankoopprijs van het product terug. Alle kosten verbonden aan het terugzenden van de producten zijn voor rekening van de koper.
Enkel producten die zich in de originele verpakking bevinden, samen met bijhorende labels, toebehoren en alle accessoires en het aankoopbewijs, worden teruggenomen.
Wij zullen geenszins producten terugnemen die gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn, alsook artikels waarvan de labels verwijderd zijn en de bijhorende accessoires niet bijgevoegd zijn. Ook producten die op maat gemaakt zijn van de klant of volgens specificaties van de klant vervaardigde goederen, zoals brillen of zonnebrillen met correctieglazen, worden nooit teruggenomen. In dit geval heeft de klant helemaal geen recht op terugbetaling of schadevergoeding.
Er worden ook maar maximum 2 stuks producten teruggenomen.
13. Garantie
Wij geven 2 jaar garantie op onze producten. Deze garantietermijn begint te lopen vanaf de datum van levering van het product en geldt enkel op fabricagefouten. Andere beschadigingen aan de producten zoals verkeerd gebruik, normale slijtage, alsook verlies of diefstal van het product vallen niet onder deze garantie.
14. Toepasselijk recht
Alle overeenkomsten afgesloten via de webshop van www.optiekdominiek.be worden beheerst door het Belgisch recht.
.png)
